Kaupskilmálar

Samningurinn samanstendur af þessum söluskilmálum, upplýsingum sem gefnar eru í pöntunarferlinu og eftir atvikum sérstaklega umsömdum skilmálum. Komi upp misræmi milli upplýsinganna, gildir það sem sérstaklega hefur verið samið um milli aðila framar, svo fremi sem það stangast ekki á við ófrávíkjanlega löggjöf.

Samningurinn verður að auki fylltur út af viðeigandi lagaákvæðum sem gilda um kaup á vörum milli atvinnurekenda og neytenda.

Seljandi er Ambient Lounge Ísland AS, kennitala: 916815700, info@ambientlounge.is, sími +47 403 34 453, og er hér eftir nefndur seljandi/seljandinn.

Kaupandi er sá neytandi sem leggur inn pöntunina og er hér eftir nefndur kaupandi/kaupandinn.

Uppgefið verð fyrir vöruna og þjónustu er heildarverðið sem kaupandi skal greiða. Þetta verð felur í sér öll gjöld og viðbótarkostnað. Frekari kostnað sem seljandi hefur ekki upplýst um fyrir kaupin skal kaupandi ekki bera.

Samningurinn er bindandi fyrir báða aðila þegar kaupandinn hefur sent pöntun sína til seljandans.

Samningurinn er þó ekki bindandi ef rit- eða innsláttarvilla hefur átt sér stað í tilboði seljandans í pöntunarlausn netverslunarinnar eða í pöntun kaupandans, og hinn aðilinn áttaði sig á eða hefði átt að átta sig á að slík villa lægi fyrir.

Ef kaupandinn notar kreditkort eða debetkort við greiðslu getur seljandinn frátekið kaupverðið á kortinu við pöntun. Kortið er skuldfært sama dag og varan er send.

Klarna greiðsluaðferðir

Í samstarfi við Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, bjóðum við eftirfarandi greiðsluaðferðir. Greiðslan fer ávallt beint til Klarna.

• Reikningur: Gjalddagi er 14 Dagar frá þeim tíma sem vörurnar hafa verið sendar út. Reikningsskilmálana finnur þú hér.
• Konto: Klarna Konto er lánalína frá Klarna sem gefur neytendum kost á að greiða kaup sín með mánaðarlegum afborgunum að fjárhæð 1/24 (að lágmarki 95 NOK) af heildarupphæðinni. Frekari upplýsingar um Klarna Konto, ásamt almennum reikningsskilmálum og stöðluðum evrópskum upplýsingum um neytendalán finnur þú hér.

Hér  finnur þú nánari upplýsingar um Klarna, og þár geturðu lesið notkunarskilmála þeirra. Notkun slíkra upplýsinga fer fram í samræmi við gildandi persónuverndarlöggjöf og  persónuverndaryfirlýsingu Klarna.

Til þess að geta boðið þér að nota greiðsluaðferðir Klarna þurfum við að deila tilteknum upplýsingum um þig með Klarna. Það gerist aðeins ef þú velur Klarna sem greiðsluaðferð. Klarna notar upplýsingarnar til að meta hvort þú uppfyllir skilyrði til að nota greiðsluaðferðir þeirra. Upplýsingarnar sem notaðar eru nafn, heimilisfang, netfang, símanúmer, greiðslusaga sem og pöntunarupplýsingar eins og greiðsluaðferð, sendingarmáti, pöntunarupplýsingar og þess háttar.

Notkun slíkra upplýsinga fer fram í samræmi við gildandi persónuverndarlöggjöf og  persónuverndaryfirlýsingu Klarna.

SACCOSEKKUR YFIRDRAG + SACCOSEKKUR FYLLINGAREFNI (Funnelweb kerfi)

Afhendingarvalkostur okkar tryggir þér gagnsæjan og ókeypis sendingarkostnað fyrir alla pöntunina þína.

Það tekur að meðaltali 5-12 virka daga að afhenda vörur til viðskiptavina okkar. Þegar sendingin er send með Postnord eða Postens Norgespakke munt þú fá tölvupóst með rakningarnúmeri, svo þú getir fylgst með framvindu afhendingarinnar. Við bjoðum einnig upp á staðbundna afhendingu í gegnum okkar eigin eða þriðja aðila afhendingarþjónustu.

Afhendingaraðferðin ákveður hvernig þú tekur við vörunni. Yfirdragið og fyllingarefnið eru venjulega send hvort í sínu lagi. Með hjálp Funnelweb kerfisins er hins vegar einfalt að sökkva sér í fullkomin þægindi eftir að hafa fyllt saccosekkinn fljótt. Þetta kerfi gerir þér kleift að fylla sekkinn upp í það magn sem þú kýst. Ef þú hefur spurningar tengdar fyllingunni skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur eða heimsækja upplýsingasíðu okkar um fyllingu. Þú munt oft fá nóg af köglum til að fylla sakkosekkinn þinn alveg upp að brún, og oft muntu einnig eiga smávegis afgang eftir það.

Ef við veljum staðbundna afhendingu í gegnum okkar eigin eða þriðja aðila þjónustu verður varan afhent fullfyllt. Þá verður sítupúffinn tilbúinn til notkunar beint úr pakkningunni og þú sleppur við vandræðin við frekari upptöku og meðhöndlun á aukapakkningum. Saccosekkurinn kemur tilbúinn til slökunar og þú getur sett hann þar sem honum hentar á heimilinu.

Ef þú vilt hafa samband við okkur vegna pöntunarinnar þinnar, vinsamlegast notaðu netfangið info@ambientlounge.is og tilgreindu pöntunarnúmerið þitt, eða hringdu í okkur í +47 403 34 453

Det eru fjögur atriði sem eru mikilvæg:

1. Ef þú pantar frá landi utan Ísland, berð þú ábyrgð á innflutningsgjöldum og öðrum kostnaði sem tengist flutningi yfir landamæri. Þetta er á þína ábyrgð en ekki Ambient Lounge Ísland. 
2. Þú ættir að ganga úr skugga um að þú getir verið tiltækur á tilgreindu heimilisfangi þegar varan er afhent. Þetta getur til dæmis verið heimilisfang eða vinnustaðarheimilisfang. Pósturinn mun hafa samband við þig til að skipuleggja afhendinguna. 
3. Fyrir hraðsendingar eða sérstakar þarfir, vinsamlegast hringdu í okkur og við aðstoðum þig gjarnan og mætum þínum þörfum. Viðbótarkostnaður fyrir 24–48 tíma þjónustu kann að eiga við. 
4. Ef þú ert að íhuga að skila vöru, vinsamlegast lestu  skilastefnu okkar, hafðu samband við okkur svo við getum gefið þér rétt skilafang fyrir vöruna.

Áhættan af vörunni flyst yfir á kaupanda þegar hann, eða fulltrúi hans, hefur fengið vörurnar afhentar í samræmi við lið 6.

Nema samningurinn sé undanþeginn rétti til að falla frá kaupum, getur kaupandi fallið frá kaupum á vörunni í samræmi við lög um rétt til að falla frá kaupum.

Kaupandi verður að tilkynna seljanda um notkun réttarins til að falla frá kaupum innan 14 Dagar frá því að fresturinn byrjar að líða. Allir almanaksdagar teljast með í frestinum. Ef fresturinn endar á laugardegi, almennum frídegi eða hátíðisdegi framlengist fresturinn til næsta virka dags.

Fresturinn til að falla frá kaupum telst virtur ef tilkynning er send áður en fresturinn rennur út. Kaupandi ber sönnunarbyrði fyrir því að rétturinn til að falla frá kaupum hafi verið nýttur, og því ætti tilkynningin að fara fram skriflega (eyðublað um rétt til að falla frá kaupum, Netfang eða bréf).

Við kaup á einstökum vörum byrjar fresturinn til að falla frá kaupum að líða frá deginum eftir að varan/vörurnar hafa verið mótteknar.

Fresturinn til að falla frá kaupum framlengist í 12 mánuði eftir lok upphaflega frestsins ef seljandi upplýsir ekki fyrir samningsgerð um að réttur til að falla frá kaupum sé fyrir hendi og afhendir ekki staðlað uppsagnareyðublað. Hið sama á við ef upplýsingar um skilyrði, fresti og framkvæmd þess að nýta réttinn til að falla frá kaupum vantar. Veiti seljandi upplýsingarnar innan þessara 12 mánaða rennur fresturinn þó út 14 Dagar eftir þann dag sem kaupandi fékk upplýsingarnar.

Við notkun réttarins til að falla frá kaupum skal varan skilað aftur til seljanda án óþarfa tafa og eigi síðar en 14 Dagar frá því að tilkynning um notkun réttarins til að falla frá kaupum var gefin. Kaupandi ber beinan kostnað af því að skila vörunni. Seljandi getur ekki lagt gjald á fyrir notkun kaupanda á rétti sínum til að falla frá kaupum. Aukakostnaður að fjárhæð 200 kr. kann að falla til vegna nauðsynlegs þvotts á hundarúmum sem er skilað.

Kaupandi getur skoðað eða prófað vöruna á ábyrgan hátt til að staðfesta eðli, eiginleika og virkni vörunnar, án þess að rétturinn til að falla frá kaupum falli niður. Ef prófun eða athugun á vörunni gengur lengra en það sem er ábyrgt og nauðsynlegt, getur kaupandi borið ábyrgð á hugsanlegri verðrýrnun vörunnar.

Seljanda ber að endurgreiða kaupverðið til kaupanda án óþarfa tafa, og eigi síðar en 14 Dagar frá því að seljandi fékk tilkynningu um ákvörðun kaupanda um að nýta réttinn til að falla frá kaupum. Seljandi hefur rétt til að halda greiðslunni eftir þar til hann hefur móttekið vörurnar frá kaupanda, eða þar til kaupandi hefur lagt fram gögn um að vörurnar hafi verið sendar til baka.

Við kröfu um vanefndaúrræði ætti tilkynningin af sönnunarástæðum að vera skrifleg (til dæmis Netfang).

Efndir

Kaupandi getur haldið fast við kaupin og krafist efnda af seljanda. Kaupandi getur þó ekki krafist efnda ef fyrir hendi er hindrun sem seljandi getur ekki yfirstigið, eða ef efndir myndu hafa í för með sér svo mikið óhagræði eða kostnað fyrir seljanda að það er í verulegu ósamræmi við hagsmuni kaupanda af því að seljandi efni samninginn. Ef erfiðleikarnir hverfa innan hæfilegs tíma getur kaupandi engu að síður krafist efnda.

Kaupandi glatar rétti sínum til að krefjast efnda ef hann eða hún bíður óhæfilega lengi með að bera fram kröfuna.

Riftun

Ef seljandi afhendir ekki vöruna á afhendingartímanum skal kaupandi skora á seljanda að afhenda innan hæfilegs viðbótarfrests til efnda. Ef seljandi afhendir ekki vöruna innan viðbótarfrestsins getur kaupandi rift kaupunum.

Ef hluturinn er afhentur eftir viðbótarfrestinn sem neytandinn hefur sett eða eftir afhendingartímann sem var afgerandi fyrir gerð samningsins, verður krafa um riftun að vera gerð innan hæfilegs tíma eftir að kaupandi fékk vitneskju um afhendinguna.

10. Galli á vörunni - réttindi kaupanda og kvörtunarfrestur

Ef galli er á vörunni verður kaupandi innan hæfilegs tíma eftir að hann uppgötvaðist eða hefði átt að uppgötvast að tilkynna seljanda að hann eða hún muni bera gallann fyrir sig. Kaupandi hefur ávallt kvartað í tæka tíð ef það gerist innan 2 mánaða frá því að gallinn uppgötvaðist eða hefði átt að uppgötvast. Kvörtun má leggja fram í síðasta lagi tveimur árum eftir að kaupandi tók við vörunni. Ef vörunni eða hlutum hennar er ætlað að endast verulega lengur en tvö ár, er kvörtunarfresturinn fimm ár.

Kvörtun til seljanda ætti að fara fram skriflega.

Úrbætur eða ný afhending

Kaupandi getur valið á milli þess að krefjast þess að gallinn verði lagfærður eða að samsvarandi hlutur verði afhentur. Seljandi getur þó andmælt kröfu kaupanda ef framkvæmd kröfunnar er ómöguleg eða veldur seljanda óhæfilegum kostnaði. Lagfæring eða ný afhending skal fara fram innan hæfilegs tíma. Seljandi hefur að meginstefnu ekki rétt til að gera meira en tvær úrbótatilraunir vegna sama galla.

Verðlækkun

Kaupandi getur krafist hæfilegrar verðlækkunar ef varan er ekki lagfærð eða afhent á ný. Þetta felur í sér að hlutfallið milli lækkaðs og umsamiðs verðs samsvarar hlutfallinu milli verðmætis hlutarins í gölluðu ástandi og samningsbundnu ástandi. Ef sérstakar ástæður mæla með því má verðlækkunin þess í stað ákveðast jöfn þýðingu gallans fyrir kaupandann.

Riftun

Ef varan hefur ekki verið lagfærð eða afhent á ný getur kaupandi einnig rift kaupunum þegar gallinn er ekki óverulegur.

Ef kaupandi greiðir ekki eða uppfyllir ekki aðrar skyldur samkvæmt samningnum eða lögum, og það stafar ekki af seljanda eða aðstæðum af hálfu seljanda, getur seljandi samkvæmt reglum í 9. kafla neytendakaupalaganna eftir atvikum haldið vörunni eftir, krafist efnda  vegna samningsins, krafist þess að samningnum verði rift og jafnframt krafist bóta frá kaupanda. Seljandi mun einnig eftir atvikum geta krafist vaxta vegna vangreiddrar greiðslu, innheimtugjalds og sanngjarns gjalds vegna vara sem ekki eru sóttar.

Efndir

Seljandi getur haldið kaupunum til streitu og krafist þess að kaupandi greiði kaupverðið. Hafi varan ekki verið afhent missir seljandi rétt sinn ef hann bíður óhóflega lengi með að gera kröfuna.

Riftun

Seljandi getur rift samningnum ef um veruleg vanskil á greiðslu eða aðra verulega vanefnd af hálfu kaupanda er að ræða. Seljandi getur þó ekki rift ef allt kaupverðið hefur verið greitt. Setji seljandi sanngjarnan viðbótarfrest til efnda og kaupandi greiðir ekki innan þess frests, getur seljandi rift kaupunum.

Vextir vegna vangreiddrar greiðslu/innheimtugjald

Ef kaupandi greiðir ekki kaupverðið samkvæmt samningnum getur seljandi krafist vaxta af kaupverðinu samkvæmt lögum um dráttarvexti. Við vangreiðslu getur krafan, að undangenginni viðvörun, verið send til. Kaupandi getur þá verið gerður ábyrgur fyrir gjaldi samkvæmt innheimtulögum.

Gjald vegna ósóttra vara sem ekki hafa verið fyrirframgreiddar

Ef kaupandi vanrækir að sækja ógreiddar vörur getur seljandi lagt gjald á kaupanda. Gjaldið skal að hámarki nægja til að standa undir raunverulegum kostnaði seljanda við að afhenda kaupanda vöruna. Slíkt gjald má ekki leggja á kaupendur yngri en 18 ára.

Ábyrgð sem seljandi eða framleiðandi veitir, gefur kaupanda réttindi til viðbótar þeim sem kaupandi hefur þegar samkvæmt ófrávíkjanlegri löggjöf. Ábyrgð felur því ekki í sér neinar takmarkanir á rétti kaupanda til að kvarta og gera kröfur vegna tafa eða galla samkvæmt liðum 9 og 10.

Seljandi er ábyrgðaraðili fyrir vinnslu safnaðra persónuupplýsinga. Nema kaupandi samþykki annað, getur seljandi, í samræmi við persónuupplýsingalög, einungis aflað og geymt þær persónuupplýsingar sem nauðsynlegar eru til þess að seljandi geti efnt skuldbindingar sínar samkvæmt samningnum. Persónuupplýsingar kaupanda verða aðeins afhentar öðrum ef það er nauðsynlegt til að seljandi geti efnt samninginn við kaupanda, eða í þeim tilvikum sem lög kveða á um.

Kvartanir skulu beint til seljanda innan sanngjarns frests, sbr. liði 9 og 10. Aðilar skulu reyna að leysa hugsanlegan ágreining með samkomulagi. Ef það tekst ekki getur kaupandi haft samband við Neytendaráðið vegna sáttamiðlunar. Neytendaráðið er aðgengilegt í síma 23  400  500  eða www.forbrukerradet.no.