Algengar spurningar

Venjulega 5–10 virkir dagar, eftir því hvar á landinu þú býrð. Staðlaða sendingaraðferðin er PostNord MyPack – afhending á næsta afhendingarstað (póstur í verslun) þér að kostnaðarlausu. Þú færð rakningarnúmer á Netfang um leið og pakkinn hefur verið sendur. Stórar sendingar: Fyrir mjög stórar pantanir (t.d. heil húsgagnasett) getum við stundum afhent með eigin bíl eða með brettaflutningi. Þetta er samið um hverju sinni – en fyrir langflesta viðskiptavini gildir PostNord. Frí og tafir: Ef eitthvað kemur upp sem veldur því að við getum ekki sent jafn hratt (t.d. birgðatalning, frídagar eða sumarleyfi), látum við þig vita fyrirfram. Í júlí geta t.d. sumar sendingar tekið nokkra Dagar aukalega, en við gerum okkar besta til að afhenda hratt þá líka. Þegar allt er tekið saman: Hröð og örugg afhending er okkur mikilvæg – þú átt ekki að þurfa að bíða óþarflega lengi eftir Ambient Lounge-þægindunum þínum! 🚚💨

Þú munt fá Netfang með rakningarnúmeri um leið og pöntunin er send frá vöruhúsinu okkar. Smelltu á rakningarslóðina í tölvupóstinum til að sjá uppfærða stöðu hjá flutningsaðilanum. (Athugaðu líka ruslpóstmöppuna ef tölvupósturinn skyldi hafa lent þar.) Ef þú hefur ekki fengið rakningarnúmer eftir áætlaðan sendingartíma skaltu hafa samband við okkur og við sendum það handvirkt. Ef þú finnur ekki rakningarpóstinn: Athugaðu spam-/auglýsingasíuna aftur..

Já, vörurnar okkar eru öruggar. EPS-fyllingin og frauðið eru eiturefnalaus (sama efni og er notað í matvælaumbúðir og dýnur). Við erum með öryggisrennilása án handfanga, þannig að smábörn eða dýr geti ekki opnað baunapokann auðveldlega. Textílarnir uppfylla kröfur greinarinnar (engin hættuleg logavarnarefni eða sambærilegt). Með eðlilegri notkun er því engin hætta – húsgögnin okkar eru gerð til að vera notuð af allri fjölskyldunni.

Ambient Lounge-baunastólar og slökunarstólar eru fylltir með sérstakri blöndu af EPS-kúlum og möluðum svampi fyrir aukin þægindi. Þessar kúlur eru 98% loft, þannig að eðlilega getur baunastóllinn „sigið“ aðeins eftir nokkurra mánaða notkun – hann finnst kannski ekki jafn stífur og þegar hann var nýr. Þetta er eðlilegt fyrir alla baunastóla. Kosturinn hjá okkur er að við höfum gert það einstaklega einfalt að bæta á meira fylliefni: Allir okkar baunastólar eru með innri Funnelweb-innlegg – úrtakanlegan innripoka með rennilás. Þú getur opnað ytra áklæðið, dregið út þennan innri poka og fest áfyllingarpoka með fylliefni beint við rennilásopið. Þannig geturðu hellt perlunum inn án þess að þær fjúki um herbergið. Öryggi: Rennilásarnir okkar eru barnalæstir án toga, og þú þarft að nota bréfaklemmu eða meðfylgjandi verkfæri til að opna. Þetta er gert svo að lítil börn komist ekki að perlunum. Perlurnar eru ekki eitraðar, en geta skapað köfnunarhættu ef leikið er með þær. Hafðu því baunastólinn lokaðan og utan seilingar fyrir þau minnstu. Þegar þú hefur fyllt á skaltu loka rennilásunum vel. Nú geturðu notið baunastólsins þíns með endurnýjuðum þægindum! Viðskiptavinir sem hafa fyllt á segja að stóllinn líði „eins og þegar hann var nýr“. Og mundu – þú getur líka tæmt perlur tímabundið úr ef þú vilt þvo áklæðið.

Já – einingasófarnir okkar eru fullkomlega mátanlegir og hægt er að tengja þá saman í mismunandi uppsetningum. Hver eining hefur einfaldar tengilausnir (t.d. franskan rennilás eða festingar að neðan) sem koma í veg fyrir að þær renni í sundur. Þú getur keypt aukaeiningar (horn, sæti, skemil) sérstaklega til að stækka sófann hvenær sem er.

Já, við getum sent þér varahluti fyrir rennilása, t.d. nýjan sleða/dragara ef hann hefur brotnað eða dottið af. Hafðu samband við okkur með upplýsingum um hvaða hluta um ræðir, og þá reddum við því án kostnaðar (smáhlutir) eða á lágu verði.

Já, við bjóðum upp á laus áklæði og hluta fyrir rúmin okkar. Þú getur keypt auka efri hluta (feld) fyrir hundarúmið – þægilegt að eiga einn til vara þegar hinn er í þvotti, eða ef þú vilt skipta um lit. Við getum líka útvegað nýtt grunnáklæði eða innri poka ef eitthvað skemmist. Þannig lengjum við líftíma vörunnar og hlífum umhverfinu. Hafðu samband við þjónustuver, og við hjálpum þér með réttan hlut og verð.

Já – áklæðin á hundarúminu má þvo, og við mælum með reglulegri hreinsun. Efra feld-/mottuhlutinn er með færanlegu áklæði sem má þvo í vél (viðkvæmur þvottur við 30°C). Sjálft grunnáklæðið er með vatnsfráhrindandi himnu, þannig að oft nægir að þurrka það af með klút. Ef þörf krefur geturðu tekið fyllinguna úr (helltu perlunum tímabundið í poka í gegnum FunnelWeb-kerfið) og handþvegið eða þvegið grunnáklæðið varlega í vél. Leyfðu öllu að loftþorna alveg áður en þú setur perlurnar aftur í.

Ambient Lounge-rúmið er hannað til að endast í mörg ár, og hluti af hugmyndinni er að þú getir stillt stífleikann sjálf(ur). Með mánuðum og árum munu perlurnar inni í rúminu setjast og þjappast aðeins saman. Þetta er eðlilegt og gerist hraðar í heitu umhverfi (t.d. gólfum með gólfhita) eða ef hundurinn er þungur og notar rúmið mjög mikið. Sem betur fer er lausnin einföld: bættu við litlu magni af nýjum perlum! Það herðir rúmið aftur og veitir jafn góðan stuðning og þegar það var nýtt. FunnelWeb er snjalla innra kerfið okkar með rennilás sem gerir auðvelt að tengja nýjan poka án þess að hella niður. Eftir áfyllingu mun rúmið þitt finnast fyllra og þola þjöppun betur framvegis. Hversu mikið þú ættir að fylla á fer svolítið eftir smekk – sumum líkar mjúkt rúm, öðrum fast. Byrjaðu með hálfan poka og prófaðu, bættu svo meira við ef þörf er á.

Hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er með pöntunarnúmeri og myndum, þá hjálpum við þér áfram ❤️ Þú ert tryggð(ur) innan 12 mánaða bitiábyrgðar okkar, og þú getur valið þá lausn sem hentar ykkur best: Skipti: Við sendum nýjan hlut þér að kostnaðarlausu (skemmdi hlutnum er auðveldlega skilað með skilamiða). Endurgreiðsla: Ef þú vilt ekki skipti geturðu fengið 80% til baka (20% fara í meðhöndlun/eftirlit). Halda hlutnum: Ef þú vilt halda skemmda hlutnum sem „vararúmi“ (t.d. í sumarbústaðinn), geturðu gert það gegn lítilli eigin greiðslu – þá sleppurðu við skil. Mikilvægt: Ábyrgðin gildir einu sinni á hverjum 12 mánuðum, svo við mælum með að nota tækifærið til að venja hundinn af nagi. Margir viðskiptavinir ná góðum árangri með bítvarnarúða á tyggitímabilum.

Já – ef hundarúmið passar ekki geturðu skipt um stærð innan 14 Dagar svo lengi sem það er í nýju ástandi. Þú sendir rúmið aftur til okkar (skilaflutningur um 69–129 kr), og við sendum rétta stærð. Einnig geturðu pantað nýja stærð fyrst til að fá hraðari afhendingu og fengið peningana endurgreidda fyrir það sem þú skilar þegar við tökum við því.

Hundarúmin okkar fást í nokkrum stærðum – Small, Medium, Large og XL – svo þú getir fengið sem besta passun. Við mælum með að miða við þyngd og axlarhæð hundsins þíns: Large hentar yfirleitt tegundum eins og labrador, golden retriever og schäfer (u.þ.b. 20–40 kg), á meðan XL hentar betur mjög stórum tegundum (newfoundland, grand danois o.s.frv. >40 kg eða mjög langvaxnum tegundum). Ef þú átt hvolp af stórri tegund getur verið skynsamlegt að fara upp um eina stærð svo hann geti „vaxið inn í hana“. Mál rúmanna eru á vörusíðunum – berðu þau endilega saman við lengd hundsins í útrétttri svefnstöðu. Ef þú ert í vafa á milli tveggja stærða mælum við með að velja þá stærri til að auka þægindi.

Að sjálfsögðu! Þú getur breytt pöntuninni þinni þér að kostnaðarlausu svo lengi sem hún hefur ekki þegar verið afgreidd eða send. Ef þú vilt gera breytingu skaltu hafa samband við okkur í síma eða með tölvupósti og gefa upp pöntunarnúmerið þitt.

Við viljum að þér líði örugglega með kaupin og við stöndum á bak við vörurnar okkar og gæði þeirra. Við bjóðum upp á 14 DAGA OPIÐ KAUP – Allar pantanir sem pantaðar eru í gegnum Ambient Lounge Ísland hafa 14 Dagar ábyrgð. Ef þú ert ekki ánægð(ur) með pöntunina þína innan 14 Dagar frá kaupum átt þú rétt á að fá nýja vöru af sömu gerð (ef hún er til á lager), eða endurgreiðslu á kostnaði vörunnar (að frátöldum sendingarkostnaði), svo fremi sem varan hefur ekki verið notuð. Vörur keyptar á vefsíðu okkar má skila gegn fullri endurgreiðslu svo fremi að þú hafir haft samband við okkur innan 14 Dagar frá kaupum og að varan teljist vera í nægilega góðu ástandi til að við getum selt hana aftur. Vinsamlegast athugaðu að við getum ekki endurgreitt kostnað sem tengist sendingu sem þú hefur greitt fyrir, nema við sendum þér ranga vöru eða varan reynist gölluð. Vinsamlegast athugaðu einnig að við yfirförum allar skilavörur, og ef gallinn ber vott um skemmdir sem hafa verið unnar af ásetningi verður kostnaðurinn ekki endurgreiddur. Okkur til öryggis mælum við með að þú notir staðfestingu við afhendingu. Það þýðir að við kvittum fyrir þegar endursendi pakkinn berst til okkar. Við munum ekki bjóða endurgreiðslu ef pakkinn berst okkur ekki. Vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú skilar vöru.

Eftirspurnin eftir baunapokunum okkar er nokkuð mikil, og þó við viljum hafa þá alltaf til á lager getum við tímabundið orðið uppiskroppa með tilteknar vörur og liti. Skildu endilega eftir netfangið þitt á vörusíðunni, þá sendum við þér Netfang þegar varan kemur aftur á lager.

Kaupin þín eru örugg hjá okkur. Ambient Lounge er netverslun sem selur hönnuðarpúða. Við erum ekki banki. Þess vegna notum við nokkrar af traustustu greiðslulausnum Noregs – PayPal, Klarna, Vipps og Quickpay – til að framkvæma viðskipti okkar. Við bjóðum upp á fulla SSL-vottun – vinsamlegast athugið lásinn á pöntunarsíðunni okkar.

Við bjóðum afslætti fyrir slík kaup bæði fyrir einkaviðskiptavini og fyrirtæki. Ef þú vilt ræða magnafslátt við okkur, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum tengiliðaeyðublaðið okkar. Aðeins pantanir upp á meira en 10 vörur verða teknar til greina fyrir slíkan afslátt.